نظم إدارة الجودة – متطلبات – ISO 9001:2015

نظام إدارة الجودة أيزو 9001

يعد معيار أيزو 9001 (نسخة الإصدار لعام 2015) ويشار إليه اختصاراً ISO 9001: 2015، المعيار الأكثر انتشاراً في العالم في مجال إدارة الجودة.

ينص المعيار على ضوابط نظام إدارة الجودة، ويمكن لأي كيان أعمال تطبيق هذا المعيار بصرف النظر مجال تخصصه والقطاع الاقتصادي الذي يعمل به، حيث أنه يساعد كيانات الأعمال في تحقيق أعلى مستويات الجودة للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

يقوم المعيار على عدد من إرشادات إدارة الجودة وعلى رأسها رضاء العملاء، وتحفيز الإدارة العليا، والتحسين والتطوير المستدام لمستوى جودة المنتجات والخدمات.

تجد الإشارة إلى أنه أصبح من الضروري لكيانات الأعمال تبني نظم إدارية تكفل تطبيق أعلى معايير الجودة وتقليل الأخطاء في عملياتها التشغيلية أثناء تقديم منتجاتها وخدماتها بما يضمن تشغيل هذه العمليات بنفس المستوى الذي يلبي متطلبات العملاء ويحقق رضائهم.

 القيمة المضافة لكيانات الأعمال من الاستعانة باستشارات ISO 9001

  1. القدرة على تقديم منتجات وخدمات تلبي احتياجات العملاء وتستوفي الاشتراطات القانونية والرقابية.
  2. توفير التكاليف والنفقات والوقت والموارد، وزيادة مستوى الأرباح.
  3. إيجاد المزيد من فرص الاستثمار والأعمال.
  4. تحقيق الميزة التنافسية في السوق والارتقاء بمستوى المبيعات والتسويق.
  5. رفع مستوى الكفاءة في العمليات التشغيلية.
  6. تحفيز الإدارة العليا والموظفين على بذل مزيد من الجهد.
  7. اكتشاف مواطن الضعف والعيوب في عمليات كيان الأعمال واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها.

 الخدمات التي يقدمها بيكر تلي

يساعد مكتب بيكر تلي كيانات الأعمال على الانتقال من نظام الأيزو 9001: 2008 وتأهيلها للحصول على نظام الأيزو 9001: 2015 من خلال تقديم الخدمات الآتية:

  1. الخدمات الاستشارية:

    من خلال القيام بعمل مراجعات تحليل الفجوات بين الوضع القائم والوضع المستهدف طبقا لمتطلبات معيار الأيزو 9001 لعام 2015 لتسهيل وتوضيح عملية التحويل وصولاً إلى الحصول على شهادة الاعتماد. والجدير بالذكر أن مكتب بيكر تلي يساعد العميل في تحديد والتعاقد مع جهة منح شهادات أيزو عالمية محايدة ومختصة بمهام التقييم.

  1. خدمات التدريب:

    من خلال تقديم البرامج التدريبية والحلقات النقاشية وورش العمل لكيانات الأعمال لتسليط الضوء على التغييرات الجوهرية التي طرأت على النظام وكيفية تطبيقها داخل تلك الكيانات. كما يقدم مكتب بيكر تلي البرامج التي تؤهل المهنيين للحصول على الاعتماد كمدقق نظم جودة معتمد من جهات الاعتماد مثل IRCA.

كيانات الأعمال التي يمكنها الاستفادة من الخدمة

  • كافة أنواع كيانات الأعمال
  • وحدة تنظيمية معينة داخل كيان أعمال

 الخدمات الأخرى ذات الصلة